如何用app解决用户的痛点问题?

2017-04-26 1254次

在聊这个话题之前,需要知道什么才是用户的痛点?


“痛点”就是用户未被满足的需求点。


举几个例子:


话费贵—微信解决的痛点;

打车难——嘀嘀打车解决的痛点;

便宜——团购解决的痛点;

泡妞——陌陌解决的痛点;

找路——百度地图和高德地图解决的痛点;


这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到痛。这就是痛点营销,他的实现是消费者心理对产品或服务的期望和现实的产品或服务对比产生的落差而体现出来的一种“痛”。


那么如何寻找痛点呢?


对于痛点寻找需要


第一,对自己的产品和服务有充分的了解,


还有就是对竞争对手的产品或服务有充分的了解。通过对自己的产品做出差异化定位,通过细分市场来寻找痛点。


第二,是对消费者消费心理有充分的解读。


对消费者的了解是非常重要的,因为购物的主题就是他们这些人,你只有知道他们的真正需求,然后满足他们那么你的产品或服务就是成功的,否则失败


那么如何用app去解决这些痛点问题呢?


因为用户需求和行业都在不断变化,过去被所有人“想当然”认为是痛点的属性,很快可能就不再是痛点,而这时在大多数厂商一窝蜂聚焦于“曾经的痛点”时,你挖掘了新痛点,就可能逆流而上。


而app行业开发和更新迭代时间短,反应也更为迅速。功能的添加以及痛点问题的反馈应该更加及时,更加机动灵敏。App开发一般会随着市场需求的改变而进行多期开发,对痛点问题把握应该更为准确。任何一个成功的APP必然能够击中用户的某一个或几个痛点。


由于用户群体内部存在差异性,产品功能较为显著的调整往往会引发用户的不同反应,此时需要在准确判断主流趋势的基础上拿捏分寸,要渐进柔和地调整,切忌简单粗暴。


因此利用app解决用户痛点问题更能够符合现代用户的需求。


很多人没有找到用户的痛点,并不是因为欠缺信息(比如不知道用户怎么想的),而是没有有效地利用已有信息。当你重新思考自己已经知道的,分析用户的每个动作过程,就会发现:痛点很容易找到。

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